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江西省2016年國慶假日旅游工作總結
2016/10/14 9:11:08    來源:本站原創   【字體:

 2016年國慶黃金周,在國家旅游局的精心指導、省委省政府的堅強領導和省直各有關部門的配合支持下,全省旅游行業廣大干部職工全力以赴、勇于擔當、精心準備、周密安排、熱情服務、確保安全,讓八方來贛游客體驗到了舒心、放心、暖心的優質“江西服務”,度過了一個舒暢、平安、歡樂的國慶“黃金周”。假日期間,全省旅游市場安全有序、旅游活動精彩紛呈、旅游產品供需兩旺、文明新風傳遍各地,游客持續迅速增長,旅游市場一片繁榮,全省未發生重大旅游安全事故,無重大旅游投訴,實現了“安全、秩序、質量、效益”的目標,有力地推動了全省假日經濟的發展和江西旅游服務品質的提升,F將主要情況總結如下:


  一、全省旅游市場運行情況


  為貫徹落實國務院《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》和省委省政府《關于推進旅游強省建設的意見》,省旅發委積極發揮統籌協調職能,主動作為,多措并舉,全力推進旅游重大項目帶動戰略和旅游品質提升工程,全力以赴做好假日旅游工作,取得了良好的經濟效益和社會效益。


  一是全面提升了旅游效益。通過開展全省A級旅游景區專項整治,大力提升A級旅游景區服務質量水平,全面整治旅游市場秩序。借助合福高鐵開通、滬昆高鐵的開行等利好因素,持續組織開展高鐵旅游等市場推廣營銷活動,國慶假日我省旅游市場一片繁榮,旅游接待人次和旅游總收入再創新高,旅游接待品質顯著提升。據統計,國慶期間,全省共接待游客5360.34萬人次,同比增長36.15%;旅游收入292.58億元,同比增長43.66 %。


  二是周密部署了旅游工作。建立完善了假日旅游工作機制,形成了假日旅游應急預案,召開了國慶假日旅游工作協調會議聯絡員會議,印發了《關于做好2016年十一黃金周假日旅游值班有關工作的通知》,周密部署了假日旅游值班、應急事項處置、信息報送等工作。機制的建立和責任的分工落實以及全省各地、各部門的通力合作,有效保障了國慶假日旅游工作的順利運行。


  三是妥善處理了游客投訴。國慶假日期間,全省共受理旅游投訴14起(其中:景區景點9起,賓館飯店1起、旅行社3起、旅游客運1起)。投訴主要原因是:假日期間游客集中出行,人數劇增,少數景區因交通擁堵、停車等候時間過長、工作人員服務態度不夠端正等引起的投訴。假日期間,無重大旅游投訴和旅游安全事故。相比于去年的66起投訴,今年投訴大幅下降,旅游市場文明有序、安全喜慶,呈現了投訴少、渠道暢、受理快、滿意度高的良好成效,在全國各省市中表現搶眼,受到了眾多媒體和國內外游客的熱評。


  二、全省旅游市場的主要特征


 。ㄒ唬┕ぷ鞑渴痼w現大力度。10月1日上午,省委書記鹿心社、省委常委省委秘書長朱虹、省政府副省長殷美根通過省委總值班室和其他方式親自調度黃金周假日值守和旅游市場運行情況,要求各地以優質的服務、良好的安全秩序為國內外來贛游客呈現江西旅游“風景獨好”形象。省長劉奇在節前各種會議中反復強調要高度重視旅游安全工作,切實采取防范措施,確保節日旅游安全,并叮囑省旅發委主要負責同志要給海內外游客展示江西美好風光、展現江西優質服務和良好口碑。省旅發委于9月23日和9月26日,分別召開了全省景區整治工作會議和假日協調小組會議,部署推進各地做好黃金周假日旅游相關工作,確保假日期間旅游秩序和旅游安全,讓省內外游客度過一個歡樂祥和安全的國慶假期。并組織了各個廳局領導帶隊的5個檢查小組奔赴全省旅游一線進行督導,凝聚起了全省上下廣泛合力與共識。國慶期間,省旅發委主要領導帶隊赴全省景區進行督查,邀請旅游專家全程參與、新聞單位全程跟蹤,對旅游安全、市場秩序、服務質量、應急值班等多項工作進行現場指導和督察。全省各設區市、縣主要領導也先后奔赴景區一線進行現場指揮,部署檢查假日期間旅游工作。黃金周期間,全省旅游秩序井然,平穩安全,游客滿意度進一步提升。


 。ǘ┞糜问袌鰧崿F快增長。隨著旅游強省戰略的進一步推進,鄉村旅游的全面提升,全省各地在傳統景區、景點不斷提質增效、精益求精的基礎上,不斷推陳出新,開發開放了一大批新景點、新業態,特別是休閑度假、生態旅游、水上旅游、宗教文化、體育健身、養生養老等業態的蓬勃發展,進一步拉長了產業鏈,形成了重點景區、景點和周邊鄉村旅游的良好互動、互補雙贏,促進了江西旅游的量質雙增。隨著新供給的隆重登場和新消費的熱烈響應,全省旅游市場已呈一片繁榮景象。10月1日—7日,全省36個重點旅游景區累計接待游客882.51萬人次,同比增長15.35%;門票收入累計50956.15萬元,同比增長16.05%。


 。ㄈ┤蚵糜吾尫艔妱幽。以全域理念來引領旅游發展已經成為全省各地共識,上饒、鷹潭、婺源、石城、武寧、瑞金等地牢牢把握游客需求和當今旅游發展趨勢,探索“景點旅游”向“目的地旅游”轉型,“全景、全時、全業、全民”,加快推進旅游與一二三產業的融合,將城市作為大景區來打造,扎實推進旅游基礎設施、公共服務體系擴面升級。黃金周期間,各地政府主動履行旅游市場監管主體責任,政府主要負責人親自部署督查假日旅游工作,帶頭協調各部門、各行業積極融入、參與、支持和配合黃金周旅游秩序,共同制定交通、秩序、安全等相關應急預案,形成了全域旅游共建共管共享新局面,并創新了高效運轉的旅游市場綜合監管執法機制,上饒市旅游管理警察支隊,婺源旅游市場聯合執法調度中心(旅游110)、旅游巡回法庭等執法隊伍堅守崗位,受理各涉旅事件,在全域方位內巡邏防范,接受游客報警、求助,為游客提供全方位保障,防止侵害旅游權益事件發生,受到了游客一致好評。


 。ㄋ模┼l村旅游成為聚焦點。國慶期間,我省鄉村旅游備受青睞,游客用高漲的熱情回應全省“鄉村旅游提升年”主題,體現了城市市民返璞歸真、回歸自然的旅游訴求,以及對“看得見山、望得見水、記得住鄉愁”的心馳神往,整個鄉村旅游呈現出自駕游、家庭游、回鄉游等特點,到農家樂休閑垂釣、吃農家飯、體驗農活、會友聊天成為眾多游客過國慶假期的時髦方式。新余昌坊景區開展了田園采摘、游賞昌坊古村、光伏田間餐飲等特色旅游活動,極大豐富了假期的旅游內容。南昌灣里區鄉村啤酒節、鄉村音樂會、高山滑翔、百花錦繡田野拾趣游等鄉村旅游項目吸引了數十萬城市市民參與體驗。作為全國“鄉村旅游創客基地”的婺源篁嶺更是以“曬紅椒”為代表的各具創意、各呈風情的曬秋活動呈現出原住民與游客共創共融其意其境、美不勝收的畫卷,使游客融入當地生活、享受著鄉村野趣和無極限創意所帶來的精神愉悅。


 。ㄎ澹└哞F時代迎來新客源。隨著滬昆、合福等高鐵線路的開通,拉近了我省與東西部的時空距離,旅游市場和品牌影響力半徑也隨之拓寬,高鐵成為國內中遠程旅客赴贛首選。黃金周期間,全省各地積極對接高鐵,鋪好紅地毯,當好東道主,圍繞高鐵合理布局旅游公交、景區直通車,并在高鐵樞紐附近投入使用了旅游標識標牌、集散中心、停車場、旅游廁所等配套設施,實現了從出發地到目的地的無縫對接。同時,通過旅游專列等方式為游客提供游覽便利,撫州市與中國國旅等骨干旅行社進行戰略合作,開展了“尋夢之旅—萬人游撫州活動”,組織了從香港、北京、廈門、湖南等地幾十趟旅游專列抵達撫州各大旅游景點,有效地提升了撫州旅游的知名度和美譽度。

  
 。┞糜紊唐酚楷F購買潮。各地充分挖掘利用當地特色資源,加強創意開發,不斷提供豐富的旅游產品。黃金周期間,借全省旅游產業博覽會勝利舉辦之勢,各地旅游商品得到了集中展示、簽約、推廣,成交量較去年同期大幅增加,旅游購物比重節節攀升,結構更趨優化,具有創意、獨具匠心的本地土特產、旅游紀念品仍為游客首選,帶動了旅游綜合收入進一步提升。旅游餐飲全線飄紅,萍鄉、贛州、九江等地特色小吃、地方餐飲非;鸨,南昌在國慶期間舉辦了第十五屆繩金塔廟會暨第三屆贛菜文化美食節活動,為廣大市民帶來民俗大餐,本屆廟會以“逛金塔廟會、品贛菜美食、建幸福西湖”為主題,突出精彩文化活動和贛菜美食展銷兩大特點,游客摩肩接踵、贊不絕口,讓全國、全世界游客感受到了“舌尖上的江西”。


 。ㄆ撸┞糜挝幕蔀榕d奮點。黃金周期間,我省文化旅游產品異彩紛呈、好評如潮,為游客呈現了回味無窮的文化盛宴。尋夢龍虎山、夢里老家等實景演出每天增演,甚至出現了場場爆滿、一票難求的火熱場面,折射出游客日益濃厚的文化需求。在湯顯祖逝世400周年的背景下,撫州市以湯顯祖故里“尋夢之旅”為核心主題的文化休閑游、度假體驗游產品備受熱捧,許多外地游客慕名前來撫州旅游,感受撫州的文化、自然、歷史之美,僅國慶首日,湯顯祖紀念館就接待了2萬人次游客參觀,創下了新高?v貫黃金周的“2016藝術江西國際博覽會”在南昌舉辦,匯聚美國、法國、韓國、朝鮮等10多個國家和國內多個地區的百余家藝術機構、個人藝術家的作品,涵蓋書畫、陶瓷、油畫、裝置、雕塑、古董、文化創意等多個藝術門類,將展出萬余件國內外藝術精品,為不同層次的觀眾提供分眾化的藝術欣賞和娛樂活動,帶來了高品質的文化藝術享受,成為黃金周期間南昌市靚麗的文化景觀。


 。ò耍┪拿髀糜巫囗懼餍。黃金周期間,省旅發委組織開展了旅游文明評比活動,對景區、旅行社、賓館酒店、導游、游客等旅游主體進行綜合評價,每項評出“最佳”和 “最差”,通過強烈反差來激濁揚清,弘揚文明旅游正能量,凈化旅游環境。各地以旅游集散中心、A級景區、星級賓館、旅行社等單位為文明旅游主陣地,通過張貼宣傳畫、開展知識講座、懸掛橫幅標語等多種方式,廣泛宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》,營造出濃厚的文明旅游氛圍,掀起一股文明旅游的熱潮。全省2000余名旅游志愿者活躍在各大旅游景區,為游客提供信息咨詢、秩序維護、文明勸導、應急救援等旅游服務,志愿者們以飽滿的熱情和敬業的精神,傳播文明、真誠服務,獲得了游客一致好評。黃金周期間,省旅發委還在“江西風景獨好”微信、微博上開展曬“文明出游”系列活動,引導千萬網友在十一黃金周以隨手拍的形式拍出最美江西,傳播文明出游,點贊文明行為。據統計,國慶期間,全省各景區游客不文明現象大幅減少,游客文明出游已蔚然成風。


  三、存在的主要問題


  一是旅游演藝產品豐富了旅游產品供給,受到游客的熱烈歡迎,但我省總體演藝項目不多,還需要進一步加大開發力度,提煉挖掘新產品。二是鄉村旅游發展迅速,但同質化問題明顯,特色不夠鮮明,難以滿足多種旅游需求,在數量增長的同時提升質量是當務之急。三是隨著景區接待量的急速提升,要正確處理好旅游接待量與質的問題,落實好景區最大承載量的有關規定,不斷提升游客安全感、舒適感和滿意度。四是智慧旅游和大數據應用還需進一步加強,真正為游客提供更為準確、及時、全面、便捷的旅游資訊。這些問題,我們將在今后的工作中認真研究,加以克服。


  今年的國慶黃金周旅游工作取得了較好成效,歸功于全省各地黨委政府的高度重視、高位推動,歸功于各地各部門的通力協作、大力支持,歸功于全省旅游戰線廣大干部職工勇于擔當、辛勤勞動。下一步,我們將認真總結假日旅游工作經驗,全面掌握假日旅游發展特點,深入探索假日旅游運行規律,切實采取有效對策,不斷提升假日旅游工作水平,促進我省假日旅游工作邁上新的臺階。

 
 
 
 

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